Автоматизация бизнес-процессов (1)
Иметь свой
сайт – информативный и привлекательный – это хорошо. Но современные
информационные технологии могут предложить намного больше. Сегодня интернет
приложения могут быть не только визитной карточкой компании, но и полноценным
средством взаимодействия с клиентом. Интернет-приложение может упростить обмен
информацией между работниками фирмы, включить в себя некоторые функции систем
управления проектами, а также, например, позволить клиенту получать
своевременную информацию о ходе выполнения его заказа.
Существует
множество программных комплексов, задача которых автоматизировать
бизнес-процессы.
· Крупные информационные системы способны
автоматизировать более 80% подразделений предприятия. Обычно это
клиент-серверные многопользовательские системы, предоставляющие возможности
электронного документооборота, коммуникации, организации коллективной работы и
много другое.
· Системы управления взаимодействием с клиентами.
Эти системы предназначены для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и
улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и
истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и
последующего анализа результатов.
Читать далее - Автоматизация бизнес-процессов (2)
Главная
->
Автоматизация бизнес-процессов (1)
|